Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 8/12/2025

1. Introducción

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley N.º 18.331 sobre Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay, y en conformidad con las regulaciones internacionales de protección de datos, informamos que los datos personales recabados y tratados a través de este sitio serán incorporados a una base de datos gestionada por rs.uy, un producto de Looptory Consulting S.A.S., con domicilio en Uruguay.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestras integraciones con plataformas de terceros como Facebook e Instagram.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona directamente:

Datos de registro: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, rol (agente, admin, etc.)
Información de la agencia: Nombre de la agencia, logo, dirección, información de contacto, dominio personalizado
Datos de propiedades: Direcciones, descripciones, precios, imágenes, características de propiedades inmobiliarias
Contenido generado por el usuario:Comentarios, mensajes, consultas sobre propiedades
Información de pago: Datos necesarios para procesar suscripciones (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)

2.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, interacciones con propiedades
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio

2.3 Información de servicios de terceros:

Facebook e Instagram: Cuando conecta su cuenta de Instagram Business, recopilamos su ID de cuenta de Instagram, nombre de usuario, ID de página de Facebook asociada y tokens de acceso necesarios para publicar contenido en su nombre
Proveedores de autenticación: Información de perfil básica cuando utiliza servicios de inicio de sesión de terceros

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación de servicios: Crear y gestionar su cuenta, generar sitios web para agencias inmobiliarias, publicar y gestionar listados de propiedades
Funcionalidades de la plataforma: Habilitar búsqueda cruzada de inmuebles, facilitar comunicación entre agentes y clientes potenciales
Integraciones con redes sociales: Publicar propiedades en Instagram en su nombre cuando usted lo autorice explícitamente
Análisis y mejora: Analizar el uso de la plataforma, mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades
Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio, responder a consultas
Seguridad: Proteger contra fraude, actividades no autorizadas y garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos
Marketing (con su consentimiento): Enviar información sobre nuevas funciones, ofertas especiales, actualizaciones del servicio

4. Integración con Facebook e Instagram

Nuestra plataforma ofrece integración con Instagram para permitir a los agentes inmobiliarios publicar listados de propiedades directamente en sus cuentas de Instagram Business.

4.1 Datos que compartimos con Facebook/Instagram:

Imágenes de propiedades y descripciones que usted elige publicar
Su ID de usuario de nuestra plataforma (con fines técnicos)
Tokens de acceso necesarios para la autenticación y publicación de contenido

4.2 Datos que recibimos de Facebook/Instagram:

ID de su cuenta de Instagram Business
Nombre de usuario de Instagram
ID de la página de Facebook vinculada
Tokens de acceso de larga duración (válidos por 60 días) para permitir la publicación

4.3 Control del usuario:

Usted tiene control total sobre qué contenido se publica en Instagram
Puede desconectar su cuenta de Instagram en cualquier momento desde el panel de administración
Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y solo se usan para la funcionalidad autorizada
No publicamos nada sin su consentimiento explícito para cada publicación

4.4 Políticas de terceros:

El uso de Facebook e Instagram está sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Le recomendamos revisar:

5. Compartir Información

Compartimos su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Dentro del ecosistema rs.uy:

Al utilizar esta plataforma, tanto las agencias como los usuarios aceptan que la información publicada (incluyendo datos de contacto comercial y detalles de propiedades) podrá ser compartida dentro del ecosistema rs.uy para mejorar la visibilidad y alcance de las publicaciones, siempre dentro de los fines establecidos.

5.2 Proveedores de servicios:

Servicios de hosting e infraestructura (AWS)
Procesadores de pago para gestionar suscripciones
Servicios de análisis para entender el uso de la plataforma
Servicios de email para comunicaciones
Plataformas de terceros (Facebook/Instagram) cuando usted autoriza integraciones

5.3 Requisitos legales:

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

5.4 Transferencias comerciales:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad sucesora.

6. Sus Derechos y Controles

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Desconectar integraciones: Desconectar su cuenta de Instagram u otras integraciones en cualquier momento desde su panel de administración

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: hello@looptory.com
Formulario de contacto disponible en el sitio

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente 30 días).

7. Seguridad y Retención de Datos

7.1 Medidas de seguridad:

rs.uy y Looptory Consulting S.A.S. adoptan todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo continuo de seguridad
Copias de seguridad regulares
Auditorías de seguridad periódicas
Almacenamiento seguro de tokens de acceso de terceros

7.2 Retención de datos:

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

Mientras su cuenta esté activa y utilice nuestros servicios
Según sea necesario para cumplir con obligaciones legales
Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Los tokens de Instagram expiran automáticamente después de 60 días

7.3 Eliminación de cuenta:

Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Entender cómo utiliza nuestros servicios
Mejorar el rendimiento del sitio
Personalizar su experiencia

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de Uruguay, incluyendo Estados Unidos (para servicios de AWS y Facebook/Instagram). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Notificaremos cambios significativos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de “Última actualización” en la parte superior
Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Consentimiento Informado

Al registrar datos en nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios, incluyendo la conexión de su cuenta de Instagram, usted presta su consentimiento expreso e informado para el tratamiento, almacenamiento y eventual transferencia de sus datos personales dentro de los términos establecidos en esta política y por la legislación vigente.

13. Contacto y Consultas

Para consultas legales relacionadas con la protección de datos personales, ejercer sus derechos, o para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

Looptory Consulting S.A.S.

Email: hello@looptory.com

Email alternativo: hola@rs.uy

Ubicación: Uruguay

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.

14. Marco Legal

Esta política de privacidad cumple con:

Ley N.º 18.331 de Uruguay sobre Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data
Política de Datos de Facebook y requisitos para desarrolladores
Términos de la API de Instagram
Regulaciones internacionales aplicables de protección de datos

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 8 de diciembre de 2025. Al continuar utilizando rs.uy, usted acepta esta política de privacidad y nuestros Términos y Condiciones.